Customer Support Improvement
Support System Overhaul
Recognizing the need for better customer support, we revamped the client's support system. Our goal was to reduce response times and improve customer satisfaction.
Key Improvements
- Implementation of a ticketing system to track customer inquiries.
- Training support staff on effective communication and problem-solving.
- Regular feedback collection to identify areas for further improvement.
These enhancements led to a 60% decrease in response times and a significant boost in customer satisfaction ratings.
Van brandjes blussen naar een team dat het zélf doet.
Volg de minicursus voor leidinggevenden die klaar zijn met brandjes blussen. Ontdek in 5 trainingen hoe je meer invloed krijgt en je team zelfstandig laat functioneren.
Meer zien?
Ontdek andere cases.
Contact
Vrijblijvend kennismaken?
Neem contact met ons op om vrijblijvend kennis te maken en te bespreken hoe wij samen kunnen werken aan jouw IK én jouw team.
